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Offres d'emploi

Téléconseiller / Téléconseillère

CDI Montluçon (03) 13/03/2020 Offre n°3521472

Fonction

Informatique & Technologies

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant support utilisateur sur des logiciels clients H/F en centre de service.

Au sein d'une équipe, vous serez en charge de réceptionner les appels des clients et gérer des incidents sur des logiciels de traitement de la formation professionnelle.

Vos missions:

Prise d'appel,

Ouverture tickets incidents,

Identification du problème utilisateur,

Résolution du problème en ligne ou escalade via des outils dédiés

Compétences requises :

Avoir un très bon esprit d'équipe et une bonne capacité à gérer son stress

Être autonome, démontrer de l'initiative et avoir un intérêt marqué pour l'apprentissage

Esprit d'analyse

Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients

Une priorité sera donnée aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi (RQTH)

Une formation en interne sera dispensée pour utiliser les outils informatiques d'assistance utilisateurs

Démarrage au plus tôt. Mission de longue durée, 35h

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Profil recherché

Permis B est un plus

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