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Offres d'emploi

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 (H/F)

CDI Clermont-Ferrand (63) 08/11/2019 Offre n°2829567

Fonction

Informatique & Technologies

Description de l'offre

Dans le cadre d'un remplacement pour départ en retraite, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les solutions Cloud, sauvegarde externalisée, sécurité informatique, maintenance et infogérance, un Technicien Support Informatique Niveau 1 (h/f). 
 
Au sein d'une équipe à taille humaine, et après une formation initiale aux méthodes de résolution des incidents techniques rencontrés par les clients, vous aurez pour principales missions de : 
 
 - assurer le traitement des demandes des utilisateurs (accueil, enregistrement et qualification), 
 - établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement, 
 - transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies, 
 - gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture, 
 - communiquer aux intervenants terrain les besoins des clients, 

Profil recherché

De formation Informatique, vous justifiez d'une première expérience dans des fonctions similaires, idéalement acquise dans la relation BtoB.  
 
Des compétences dans la mise en oeuvre et la gestion des réseaux informatiques sont requises. 
 
Enthousiaste et diplomate, vous faites preuve de dynamisme et de rigueur, et possédez un réel sens du service client. 
 
La connaissance d'un outil ticketing est un plus. 
 
Poste 35h/semaine du lundi au vendredi 
 
Salaire : de 21 à 24 kEUR brut/an (selon profil et expérience) 
  
Vous êtes passionné par l'assistance informatique  
N'hésitez-pas ! Adressez-nous votre CV et lettre de motivation.  

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