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Offres d'emploi

GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS (H/F)

CDI Clermont-Ferrand (63) 04/05/2021 Offre n°5888672

Fonction

Commercial / Vente

Description de l'offre

La relation client vous passionne
Alors découvrez cette offre, il s'agit probablement de votre futur emploi !

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'informatique de proximité destiné aux professionnels, un Gestionnaire Relation Clients (h/f).

Rattaché au Responsable de la Coordination, vous serez amené à optimiser le niveau de qualité des services fournis et à contribuer à la satisfaction client.

A ce titre vous,

- Traitez les demandes et réclamations clients dans le respect des processus et des délais,
- Transférez les réclamations non résolues vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
- Gérez le suivi des demandes jusqu'à leur pleine résolution,
- Garantissez l'analyse des motifs et des causes d'insatisfaction des clients,
- Assurez la remontée d'information afin de contribuer à l'amélioration des processus,

Actif dans la vie quotidienne du service, vous participez au dispatching des appels, au suivi des demandes clients, à la production de la facturation et la réalisation de diverses tâches administratives et commerciales.

Profil recherché

Issu d'un diplôme de niveau BAC +2/3 en commerce, vente, négociation commerciale, relations client et/ou gestion administrative, vous justifiez d'une expérience dans des fonctions similaires.

Au-delà des compétences nécessaires en secrétariat, vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (internet, messagerie, traitement de texte, tableur, logiciel de gestion commerciale...),

Rigoureux, organisé et réactif, vous disposez d'un véritable esprit d'équipe, de qualités rédactionnelles, d'aisance relationnelle et d'un sens de la pédagogie et du service.

Bon communicant et d'esprit logique, vos capacités d'assimilation et d'appétence pour résoudre des problèmes sont avérées.

Rémunération : 22 à 25 kEUR Brut/an (selon profil et expérience) + Intéressement

Vous recherchez un véritable défi professionnel, un poste enrichissant et captivant
Alors n'hésitez-pas ! Adressez-nous votre CV.

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Votre CV (*.doc, *.docx, *.pdf, *.odt)

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